华尔街英语怎么样?据说退费很难是真的吗?

据说华尔街英语很容易还钱,甚至很难推广学费贷款据中国之声《新闻晚高峰》报道,近日,不少华尔街英语学员通过中央电视台新闻热线反映,在支付了数万元华尔街英语培训费后,由于个人原因,他们想退学,但却陷入了退学的两难境地。有人答应退钱,但没有回信,有人根本没有退钱。

此外,这些学生还反映,他们没有经济能力支付数万元的高额学费,但在销售人员的建议下,他们通过百度钱包分期贷款支付了学费。现在钱不能退了,贷款还得还。有些人甚至声称他们在不知情的情况下借钱。

付款容易,退款难。近日,来自北京、上海、广州、深圳等地的华尔街英语留学生纷纷关注中国之声,反映自己的退费经历。来自广州的陈女士在华尔街英语公园原校区签订了3-15级课程,但学习不到3个月,效果并不明显,家里又急着用钱,于是向学校要求退款。没想到原来的礼貌态度让销售人员180度转身,不给陈女士的退款申请签名,按规定一定要给退款收据不给。

“他说如果我想在外面抱怨,我会抱怨的。如果我想找律师,我会找律师的。陈女士告诉记者:“你向外面投诉,最后回来找我处理。”。

去年2月,佛山的陈女士在华尔街上交了学费。两个月后,她觉得要求退款不合适。因此,她至今仍未收到退款。同时,她还需要按时偿还学费贷款。
 

根据华尔街英语提供的格式合同,学生将退学,学校将在收到申请后45天内退还学费。然而,大量学生表示,他们在递交申请后,都因为各种原因遇到了大学的延误。

此外,不少学生表示,他们是在华尔街英语销售部的推荐下,通过分期贷款的方式在百度富华平台上预支学费的,每月都要在百度富华的应用上还款。许多学生是大学生或应届毕业生,没有经济能力。

为什么退款难?针对这一问题,华尔街英语以书面形式回应记者:“华尔街英语已经与每位学生签订了课程合同,合同文本严格按照合同法的相关规定,考虑到行业的性质和大多数学生的要求,已经改变了很多次。根据合同,学生可以在合同有效期内申请退款。如果您想要退款,可以直接向学习中心负责人申请,也可以拨打客服热线或通过电子邮件申请。中心负责人收到申请后,将严格按照合同条款向学生退款,并在45天内将退款退回学生付款账户。针对反映出的问题,华尔街英语已经展开内部调查和讨论。”

然而,这样的答复并没有回答学生们的疑问,因为学生们多次通过客服热线提交书面申请和退款后都无法得到答复,甚至在向中国之声反映问题前拖欠了一年多。华尔街英语没有回应分期贷款的问题。

华尔街英语提供分期贷款合理吗?签订的课程合同是正式条款吗?对此,北京康达律师事务所律师韩晓认为,培训机构有义务对限制消费者的行为进行明确解释,并用黑色标注文字,突出宣传。培训机构向受训人员出售贷款时,合同中没有明确的贷款相关条款的,应当承担相应的责任。

针对这样的问题,韩晓建议,消费者可以先固化证据,比如下载相应的文件进行公证,然后向工商部门举报;也可以向消费者协会投诉并向法院起诉解决;涉嫌欺诈的可以举报去公安机关。
 

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